不動産営業追客ツールの失敗しない選び方とおすすめサービス5選【無料診断あり】
不動産業界で売上を伸ばし、媒介契約を獲得するために欠かせない「追客」。
しかし、「日々の業務に追われて追客に手が回らない」「自社にどんなツールや代行サービスが合っているのか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
本記事では、不動産営業における追客の課題を整理し、失敗しないツールの選び方や、課題別のおすすめサービス5選をご紹介します。
たった30秒で自社に合う最適なサービスがわかる無料診断もご用意していますので、ぜひ活用して効率的な追客の仕組みを作りましょう。
不動産営業における「追客」の重要性とよくある課題
不動産営業において、一括査定からの反響対応や中長期にわたるフォローは受託率を大きく左右します。
しかし、現場では以下のような課題が頻繁に発生しています。
新規反響（一括査定など）への初期対応が遅れがち
新規の一括査定反響が発生しても、他業務が優先されてしまい即時対応ができないケースが多発しています。
その結果、競合他社にスピードで負けてしまい、アポイントの機会を逃してしまうという悩みを抱える企業は少なくありません。
中長期の検討客への継続フォローが途切れてしまう
一括査定の反響の多くは、初期対応の時点では「まだ決めていない」状態です。
実際に、査定発生から数ヶ月〜1年以上先に売却へと動く売主様も多数存在します。
しかし、現場では短期で決まる「今すぐ客」ばかりを追ってしまい、ほとんどの不動産会社が長期追客をできていません。
また、1回電話をして繋がらなかっただけで、追客が途切れてしまうのも大きな課題です。
過去の査定リスト（休眠顧客）が放置されている
新規反響や既存顧客の対応に追われるあまり、過去の査定リストに対する現状確認が後回しになりがちです。
その結果、知らない間に他社で売却済（他決）になっていたり、深刻な追客漏れによる機会損失を引き起こしたりしています。
追客にかける時間や営業リソースが不足している
営業担当者にとって、繋がらない電話をかけ続けることは心理的ストレスが大きく、架電のモチベーションが続かないという問題があります。
また、「最近いかがですか？」以外のメール内容が思いつかず、1通の作成に時間がかかりすぎて結局送らなくなってしまうなど、時間とリソースの不足が追客のボトルネックになっています。
不動産向け営業追客ツールの失敗しない「選び方」
追客ツールや代行サービスを導入して成果を出すためには、自社の状況に合ったものを選ぶ必要があります。
以下の4つのポイントを確認しましょう。
自社の最も手薄なターゲット（新規・中長期・休眠など）を明確にする
まずは、自社の追客において最も課題となっているターゲットを明確にします。
発生したばかりの「新規反響」への対応が遅いのか、半年〜1年後の「中長期の検討客」へのフォローが足りないのか、あるいは放置されている「過去名簿（休眠リスト）」をどうにかしたいのかによって、選ぶべきサービスは異なります。
最適なアプローチ手法（電話・メール・DMなど）を選ぶ
ターゲットが明確になったら、最適なアプローチ手法を選びます。
スピード勝負の即時架電が必要なのか、決着がつくまでの定期的な電話連絡が必要なのか、あるいは手間をかけずに全自動のメール配信で関係性を構築したいのか、目的に合ったツールを選びましょう。
営業担当者の心理的負担や手間をどれだけ減らせるかを確認する
「電話が繋がらない」「断られる」といった架電ストレスや、追客メールを作成する手間は、営業マンにとって大きな負担です。
ツールや外注サービスを利用することで、これらの手間や心理的負担をどれだけ削減できるかを確認することが、運用を継続する鍵となります。
費用対効果（コストパフォーマンス）を見極める
新たな人材（パートや若手など）を採用・教育する場合、給与や各種保険などで月に数十万円のコストがかかりますが、代行サービスやツールであれば月額数万円という低コストで導入できる場合があります。
また、他決した顧客を特定して無駄なDMや架電コストをカットできれば、さらに費用対効果は高まります。
あなたの不動産会社に合う営業追客ツールは？「適性サービス30秒診断」
「自社の課題はなんとなく分かったけれど、具体的にどのサービスを選べばいいか迷う……」という方に朗報です。
「追客のミカタ」が提供する「適性サービス30秒診断」では、現在手薄になっているターゲットや一番の悩み、希望するコスト感など、5つの簡単な質問に答えるだけで、貴社に最適な追客サービスがわかります。
診断でわかる課題別の最適なアプローチ
診断結果に基づき、新規反響向け、中長期向け、過去客掘り起こし向けなど、自社の課題にピンポイントで効く最適なアプローチ手法が提案されます。
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【課題別】不動産追客におすすめのツール・代行サービス5選
ここでは、「追客のミカタ」が提供している課題別のおすすめ支援サービスをご紹介します。
新規反響を逃さない「一括査定反響特化のテレアポ代行」
一括査定サイトからの新規反響に対し、専属のオペレーターが平均2〜3分以内で即架電するサービスです。
最大14回の徹底した追客と、開封率90%以上のSMS（ショートメール）を併用することで、平均70〜80%という高い通電率を実現し、訪問査定を自動で獲得します。
中長期客を徹底フォロー「超・長期追客架電カイタクコール」
営業マンの手から離れてしまった中長期の検討客に対し、アポが取れるまで指定スパンで定期的に架電を続ける代行サービスです。
反響の約60%を占める「半年以上経ってから動き出す顧客」が「今売りたい」と思った瞬間を逃さず、競合への流出を防ぎます。
過去リストを整理・再発掘「掘り起こし・他決チェッカー」
放置されている過去の査定名簿に対し、すでに他社で売却済み（他決）か、まだ検討中かを調査する架電代行サービスです。
1件500円（最低100件〜）のスポットで依頼でき、無駄なDM・架電コストをカットしつつ、眠っていた休眠顧客を再案件化して営業マンへトスアップします。
手間ゼロで信頼関係構築「追客自動化ステップメール」
お客様の氏名とメールアドレスを登録するだけで、業界経験者が監修した「不動産売却に役立つ情報」全120通を、2年間にわたって全自動で配信するシステムです。
一般的なメルマガの2.5倍にあたる平均開封率37.9%を誇り、営業マンが何もしなくても売主様からの認知と信用を獲得し続けます。
競合他社と一撃で差別化「出版ブランディングサポート」
執筆作業は一切不要で、最短1週間で貴社名義（著者）の「88ページの専門書籍」を作成できるサービスです。
1冊1,200円（最小100冊〜）で制作でき、チラシと違って捨てられずに本棚に保管されるため、他社との圧倒的な差別化や訪問査定時の権威付けに強力な武器となります。
不動産追客ツールを導入するメリットと成功事例
実際に追客ツールや架電代行サービスを導入した不動産会社様からは、以下のようなメリットや成功事例が寄せられています。
商談や訪問査定のみに集中できる環境ができる
心理的負担の大きい架電業務や、手間の多い追客メールの作成をシステムやプロに外注化することで、営業担当者は本来の業務である「商談」や「訪問査定」に100%集中できるようになります。
不在や断りの電話ストレスからも解放され、生産性が劇的に向上します。
対応のムラがなくなり、取りこぼしが減少する
- 「営業マンだと人によって対応に差が生じるが、ルールとスクリプトがあるため対応にムラが発生しない」
- 「定休日やお客様との打ち合わせ中で自分たちで対応できない時にも、自動的に訪問査定を取得できる」
といった喜びの声が挙がっています。
結果として、反響対応の遅れがなくなり、取りこぼし案件が大きく減少します。
まとめ
不動産営業における追客の課題は、アプローチすべきターゲット（新規・中長期・過去客）や自社のリソース状況によって異なります。
営業活動を効率化し、安定して媒介契約を獲得するためには、自社の課題に最も適したツールや代行サービスを導入することが不可欠です。
「どこから手をつければいいか分からない」という方は、まずはたった30秒で終わる適性サービス診断を試し、自社に必要な追客の仕組みを見つけてみてください。
