よくある質問

Q稼働時間は何時～何時までですか？

A稼働時間は朝9時～夜20時まで対応し、年末年始を除く期間以外は休まずに稼働しています。
稼働時間外の夜20時以降に発生した新規反響については、翌日の朝9時～対応を開始します。

Q発信電話番号は何番からかけていますか？

A各不動産会社様専用の「０５０」の電話番号から架電をしています。

Qお客様から折り返しの電話があったときは対応してもらえますか？

A各不動産会社様専用の電話番号をご用意しているので、お客様から折り返しのお電話をいただいた場合も「どの不動産会社様のお客様なのか」判断ができるように設定しています。

Qお客様に架電する時の名乗りは何ですか？

Aお申込時に「屋号」をお伺いしているので、不動産会社様よりご申告いただいた屋号でお電話をかけてます。

Qトークスクリプトは変更できますか？

A全国一律のトークスクリプトを使用しているため、変更・個別対応等はお受けしていません。

Qどの一括査定サイトでも対応できますか？

Aどの一括査定サイトでも基本的には対応可能でございます。しかし、メールにて反響が届くものに限定させていただいています。

Q架電対応をしてもらう件数に上限は設定できますか？

A件数の上限は設けておりません。メールを受信した反響に関しては全て対応を致します。恐れ入りますが、一括査定サイト側での上限設定をお願い致します。

Q条件によって架電対応の可否を設定することは可能ですか？

A申し訳ございません。条件による対応可否の振り分けはお受けしておりません。メールを受信した反響に関しては全て対応致します。架電対応を止めたい場合は、架電停止申請又は一括査定サイト側での条件設定をお願い致します。

Q「メール希望」のお客様の場合は架電しますか？

A査定情報に「メール希望」「できればメールを優先」と記載がある場合も弊社は架電致します。

Q架電しない基準は何ですか？

A➀査定情報から「明らかにいたずら」と判断できるもの（名前、住所、電話番号が不適切なもの）

➁電話を拒絶する記載があるもの（「電話はかけてこないでください」「メールのみで連絡してください」など）

➂電話番号が明らかにおかしい又は記載がないもの（「03-1234-5678」「0120-111-1111」など）

こちらに該当するものは架電不可としてご報告しています。

Q最低利用期間はありますか？

A各サービスによって最低利用期間が異なっています。

フルプランは、6カ月間。電話代行プランは、1か月間。長期追客メールプランは、1年間のご契約となります。

Q途中解約は可能ですか？

A原則、途中解約の場合は「残存月数×本サービス利用料」を頂戴します。

Q一時休止・停止は可能ですか？

A原則、最低利用期間内の一時休止・停止はお受けしていません。

電話代行プランの場合は、事前にご相談いただけましたら柔軟に対応させていただきます。

Q一度解約して再度導入することは可能ですか？

A新規のお申込として同様に対応しますので、再度初期費用を頂戴します。

Qステップメールの配信頻度を教えてください

A最初の3か月間は3日に1通、それ以降は1週間に1通の頻度で配信します。

Q配信の停止は可能ですか？

A各不動産会社様専用の管理画面を発行させていただいていますので、そちらの画面上から配信停止のご申請が可能です。

Qステップメールの文面は変更できますか？

A文面の変更はお受けしていません。

Q複数店舗での導入は可能ですか？

Aエリアに空きがある場合は、複数店舗での導入も可能です。ですが原則、ご契約は店舗単位と想定させていただいてます。

Qメールに記載している会社情報が変更になった場合は変更できますか？

A担当者にご連絡いただければ、変更が可能です。

Q配信先のメールアドレスはどこからになりますか？

Aご自由に設定いただけます。個人アドレス・会社代表アドレスなど可能です。

Q他の会社と同じ査定依頼者に送ってしまう可能性はありますか？

A本サービスは店舗所在地をベースにエリア制を設けています。そのため、至近の会社様と被ることはありません。

只、プラン毎のエリア制となっているため、片方のプランをご利用いただいてももう片方のプランには適用されません。

Q媒体の縛りはありますか？

A反響媒体の制限はありません。ネット反響に限らず紙媒体や紹介の顧客へも使用することが可能です。

Qメールの内容はどのようなものですか？

A個人の方が不動産売却や購入する上での基礎知識となります。主観的な要素は入れず、あくまでも一般的な内容になっています。

Q投資用不動産所有者又は検討者へも使えますか？

A内容は両プランとも、実需案件をイメージして作成しています。その為、投資系の案件への配信は、内容が合わない可能性があります。