「一括査定サイトの通電率・訪問査定率 他」媒体毎の集計レポート【2024年1月度】
弊社では一括査定からの新規反響に対する「訪問査定取得」を目的としたテレアポ外注サービスを運営しており、日本全国を対象に月間約3,000件（2024年1月現在）の査定依頼への架電を代行しています。
本記事では、月ごとの対応実績についてとりまとめたレポートを公開させて頂きます。
※本来、訪問査定率や通電率については地域差もあるものではありますが、本レポートでは地域ごとの集計はしていないため、あくまで参考としてご参照ください。
コールセンター対応レポート【2024年1月度】
集計期間 2024年1月1日~2024年1月31日
※キャンセル率＝キャンセル数／弊社が受信した査定全ての件数（キャンセル数には、お客様のご要望によるキャンセルのほか、権限のない他人、イタズラなども含まれます）
※媒体によってはキャンセル案件の一部を「課金対象外」として扱うため、媒体選定に関しては「課金金額／訪問査定数」などの費用対効果を基に選定いただくことを推奨しております。
※月間の対応件数が10件未満の媒体は、記載せず。
スクロールできます
| 合計 | 4,717 | 3,104 | 70.5% | 6.26 | 711 | 16.1% | 623 | 11.9% |
| 媒体名 | 対応顧客数 | 通電数 | 通電率 | 平均架電回数 | 訪問査定数 | 訪問査定率 | キャンセル数 | キャンセル・いたずら等 |
| イエウール | 1,477 | 881 | 63.7% | 7.05 | 156 | 11.3% | 210 | 13.2% |
| リビンマッチ | 1,077 | 719 | 70.1% | 6.38 | 151 | 14.7% | 214 | 18.2% |
| HOME4U | 997 | 689 | 74.6% | 5.66 | 159 | 17.2% | 83 | 7.3% |
| LIFULL HOME’S | 386 | 277 | 78.9% | 5.4 | 103 | 29.3% | 32 | 7.2% |
| すまいステップ | 310 | 212 | 72.6% | 5.77 | 71 | 24.3% | 37 | 10.7% |
| おうちクラベル | 103 | 66 | 70.2% | 6.37 | 14 | 14.9% | 15 | 12.4% |
| いえカツ | 75 | 42 | 62.7% | 7.12 | 6 | 9.0% | 3 | 3.1% |
| マンションナビ | 69 | 50 | 76.9% | 5.72 | 13 | 20.0% | 12 | 13.8% |
| リガイド | 55 | 45 | 86.5% | 4.79 | 15 | 28.8% | 6 | 10.2% |
| サテイエ | 46 | 32 | 78.0% | 5.32 | 2 | 4.9% | 4 | 8.0% |
| 不動産売却の窓口 | 40 | 28 | 80.0% | 5.2 | 3 | 8.6% | 3 | 7.3% |
| スーモ | 33 | 24 | 72.7% | 5.88 | 8 | 24.2% | 1 | 2.6% |
| ズバット不動産売却 | 15 | 9 | 69.2% | 6.85 | 1 | 7.7% | 0 | 0.0% |
今月の対応査定件数は、4,717件（先月比+865件）と過去最高の件数に対応させていただきました。
訪問査定率では、16.1%（先月比+2.6%）と15%を超える結果となりました。
12月は13%台と苦戦をしましたが、2024年に入り回復できたことを嬉しく思います。
また、12月は年末の影響なのか、全体的に数字が落ち込む傾向にあることを再認識することもできました。
通電率では、70.5%（先月比-0.9%）とほぼ横ばいの結果となりました。
2年ほど前までは、80％の通電率をキープでていましたが、年々下降傾向にあり、通電率の伸びに課題感を持っています。
それでは、次に各査定サイトについて解説させていただきます。
今月、訪問査定率29.3%と最も高い結果となった「LIFULL HOME’S」について。
先日公開させていただいた「2023年年間ランキング」「2023年下半期ランキング」でも訪問査定率で不動の第1位にランクインしていました。
今月の結果でも、最も高い訪問査定率で着地しています。
査定依頼方法を「匿名査定」か「実名査定」で選択できる点が「確度の高い反響」として繋がっていると考えています。
次に、訪問査定率28.8%と2番目に高い結果となった「リガイド」について。
リガイドは「2023年下半期ランキング」で、訪問査定率第3位にランクインしています。
リガイドは、収益物件にも特化していたり、一括査定サイトの運営が18年目と老舗のサイトとしても特徴的です。
LIFULL HOME’Sとリガイドの双方とも、査定件数は少ないですが、届く反響の確度は高いため、他社サイトとの併用を推奨しています。
最後に、弊社サービスではオプションで机上査定後の追客架電を今月より開始致しました。
初期対応時に机上査定で着地した売主様へ、1週間後に最大3回の架電を行います。
一度、1週間前に繋がっている売主様なので通電がしやすく、資料確認後の検討状況を踏まえて訪問査定のご提案が可能です。
まだ開始したばかりなので、集計の結果がない状況ですが、
まとまった数字が集計できましたら、皆様にご報告をさせていただきたいと思います！
今年も引き続きよろしくお願いいたします。
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